“Qual è la tua risorsa più importante?” Il tuo team interno. 2a Parte: Tutti contribuiscono ai ricavi!
Ecco la seconda parte (se ti sei perso la prima, puoi accedere da qui) dell’articolo dedicato alle Risorse Umane, tratto dal libro di Andrea “Il Dente del Giudizio”.
Il punto di attenzione di questo articolo è legato all’importanza del Team nel contribuire allo sviluppo dei ricavi dello studio dentistico.
Citando le parole di Andrea dal libro “Il Dente del Giudizio”:
“… Quando pensi alla creazione e alla gestione del tuo Team devi essere consapevole anche di un altro elemento molto particolare del tuo tipo di attività. Un principio di grande motivazione per le risorse umane è la possibilità di crescita, che in pratica si traduce in avanzamenti di carriera. In uno studio dentistico queste possibilità sono praticamente inesistenti perché, fino a certi livelli, lo sviluppo tende a far crescere l’organigramma in orizzontale, inserendo cioè altri ruoli simili, ma senza strutturarsi verticalmente con posizioni di maggiore responsabilità….
A questo punto hai a disposizione due elementi per far sì che le persone accettino di venire a lavorare per il tuo studio (e che scelgano soprattutto di rimanerci):
– La qualità del posto di lavoro;
– Lo stipendio.
La qualità del posto di lavoro…. È principalmente legata con la qualità delle emozioni che le persone provano quando sono lì. … Falli sentire amati e si innamoreranno del lavoro. Falli sentire abbandonati e abbandoneranno lo studio. Stai loro vicino, fai sentire la tua presenza fisica, ma soprattutto ascoltali. Sono persone proprio come te che vivono momenti di grande felicità o di profonda difficoltà, spesso neppure legati all’attività lavorativa. …
Anche se è difficile creare spazi e opportunità di carriera, trova comunque un modo per farli crescere. Puoi assegnare via via nuovi incarichi…, puoi far frequentare a queste persone corsi di formazione che trattino argomenti di crescita personale, o puoi semplicemente affiancarle nel far crescere la qualità del loro atteggiamento.
Fai in modo che la persona sia totalmente consapevole di cosa ti aspetti da lei e di come le sue mansioni influiscano sui risultati dello studio. …
La qualità del posto di lavoro viene prima dello stipendio. La leva del denaro è sicuramente molto forte ed efficace nel breve, ma alla lunga perde di intensità fino a spegnersi.
…
Puoi riconoscere buoni stipendi, ma puoi anche immaginare forme di incentivazione sulla retribuzione. All’inizio dicevamo che in una piccola struttura la singola risorsa umana ha l’opportunità di intervenire fortemente sulle performance: ecco perché è utile per te limitare al minimo quei ruoli che non contribuiscono direttamente alla produzione dei ricavi. Fai capire a tutto il team questo punto fondamentale , e incentivali con premi in denaro affinché si comportino di conseguenza.
Puoi strutturare riconoscimenti a livello di team che hanno il forte contributo di sviluppare lo spirito di squadra. Così come puoi aggiungere premi basati su attività che riguardano direttamente la persona a cui sono destinati. …
Pensa cosa potrebbe accadere se ogni membro del team fosse realmente focalizzato e impegnato a far aumentare i ricavi dello studio… probabilmente saresti “costretto” a pagare numerosi premi, che renderebbero molto felice lo staff. Ma soprattutto ti ritroveresti alla fine dell’anno con un volume di affari estremamente più elevato.
… il mio obiettivo principale è quello di trasmetterti la consapevolezza che le persone che lavorano nello studio rappresentano la tua più importante risorsa per arrivare ai risultati che desideri … comportati sì da loro capo, ma non dimenticare di essere per loro anche un coach, costantemente impegnato a sviluppare la qualità dell’ambiente lavorativo che hai creato.
… Ascoltali, sii impegnato a sviluppare anche il loro benessere e la loro felicità, occupati di loro e loro si occuperanno delle tue attività a livelli notevolmente diversi. Falli sentire amati e loro si innamoreranno dello studio.”
Il tuo team interno può e deve aiutarti a sviluppare i tuoi ricavi, il tuo obiettivo per far sì che condividano questo sogno è farli sentire importanti e gratificati.
Buona riflessione e alla prossima settimana
Ufficio Stampa di Accademia
- Posted by asisd
- On 14 aprile 2014
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